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太平洋产险推出“优享360”服务

来源:本站原创发表时间:2021-07-18

  发布时间:2012年07月26日 09:16进入复兴论坛来源:东方网手机看视频

  本报讯 近期,太平洋产险全新推出“优享360”服务承诺,向保险消费者郑重承诺“3新6享0担忧,我们在你身边”,通过新技术、新流程、新体验3项服务创新,围绕道路救援、医疗救援、简单理赔、正版通天报图解限时赔付、VIP专属服务、车险直通车等6种实实在在的服务内容,为广大客户提供全方位服务,确保客户身处投保、出险、赔付、沟通任何一个环节都能轻松无忧。

  据悉,太平洋产险创新运用3G快速理赔技术,现场一次性完成查勘定损和单证、信息采集等工作,次日即可进行转账赔付。该公司创新车险理赔全流程透明服务,澳门六合生肖彩,在“报案受理、人伤特别提醒、核价通过、单证催缴、赔款支付”5个环节即时发送短信提示,主动告知客户理赔进程。该公司还创新车险人伤一对一服务体验,设立人伤服务团队为客户提供专人联系、贴心服务。

  为切实保护消费者权益,太平洋产险全面优化销售、承保、理赔、回访、投诉、增值服务等各个业务环节,并在此基础上做出覆盖全流程的“优享360”服务承诺。太平洋产险常务副总经理许建南表示,公司将把“优享360”服务承诺内化为工作规范和标准,以优质的服务覆盖每一个客户接触点,由满足客户基本需求延伸到提升客户体验,主动打造服务竞争优势,进一步诠释太平洋保险“在你身边”的品牌理念。


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