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市中区不动产全业务流程压缩至40分钟内办结

来源:本站原创发表时间:2022-01-13

  12月20日,市中区营商环境工作新闻发布会在区档案馆第三会议室召开。市中区税务局有关负责同志出席,并回答了记者提问。

  发布会上,市中区税务局有关负责同志介绍了市中区相关工作开展情况。今年以来,全区税务系统全力推进税收征管改革,以实际举措助力优化营商环境。开展专项活动,办好惠民实事。推出10类30项100条便民办税措施;与市中区工商联联合开展2021年助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动,破解小微企业融资难、融资贵等问题,提供帮办代办服务,通过线下帮办、厅线联动帮办、远程帮办等方式,让纳税人缴费人少跑腿,少走弯路。打造“智慧税务”,落实全程网办。打造“智能办税一点通”微信小程序,集成在线办税、实名采集、微信取票等功能,实现4大类30项自然人业务、5大类64项企业业务掌上办理,探索推进不动产登记与税务“一窗办结”新模式,开发易办理微终端,打通不动产登记与税务两个部门、四个系统、五个环节,不动产登记、交易、缴税、打证的全业务流程由原来2-3日压缩至40分钟内办结。选派专家顾问,政策精准滴灌。

  下一步,市中区税务局将不折不扣落实好各项税费优惠政策,持续巩固拓展好“非接触式”办税缴费成果,严格规范优化好税收执法方式。更好地服务广大纳税人缴费人、更好地服务经济社会发展、更好服务构建发展新格局,在“工业强区、产业兴区”产业发展三年倍增计划中作出税务贡献。

  1、记者:请问在今年10月27日,在开国务院常务会议中,部署对制造业中小微企业等实施阶段性税收缓缴措施,进一步加大助企纾困力度,税务部门如何落实此政策?

  市中区税务局 李茂侠:为落实《国家税务总局财政部关于制造业中小微企业延缓缴纳2021年第四季度部分税费有关事项的公告》要求,促进工业经济平稳运行,国家税务总局枣庄市市中区税务局着力“三个坚持”,确保中央政策在基层落实落地。

  一是坚持党委统揽,统筹推进抓落实。成立了专项工作领导小组和专项工作协调机制办公室,下设组织协调、宣传报道、信息系统、辅导提醒、统计分析、落实督导六个工作组,细化责任分工,提高工作效率。

  二是坚持应享尽享,精细服务抓落实。对照梳理出的符合税费缓缴条件的企业名单,依托电子税务局、钉钉、企业微信等平台,开展“点对点”宣传,切实将此次制造业中小微企业延缓缴纳政策的对象、范围、比例、时间、流程等内容告知到位。对应当享受减免的企业,及时举办线上、线下不同形式的纳税人课堂,确保其准确掌握延缓缴纳的办理方法。编制延缓缴纳政策操作指引,完善12366“厅线联动”热线问答知识库,加大纳税服务人员培训力度,确保一线服务人员随时响应企业的各类诉求。

  三是坚持“三清”管理,精准核算抓落实。以政策清、户数清、数据清为重点,依托税收大数据,精准定位此次税费缓缴政策惠及的纳税人缴费人,全面掌握应当享受政策优惠的企业名单。对纳税人反映登记行业与实际经营不一致等情况,实施台账式管理,一户一档、动态管理,确保税费缓缴政策精准落地。

  2、记者:城乡居民基本医疗保险是一项造福百姓的民生工程,群众关注度非常高,当前又正值集中参保缴费期,能否介绍一下城乡居民基本医疗保险的缴费渠道有哪些?

  市中区税务局陈杰:根据区政府的统一部署,今年的城乡居民基本医疗保险集中参保缴费期为2021年10月15日至2021年12月20日,超过2021年12月31日参保缴费的,需全额缴纳包括政府补助资金在内的居民基本医疗保险费,且缴费期满30日后方可享受居民医疗保险待遇,所以请广大居民朋友尽早完成缴费。当前的缴费渠道主要有以下几种:

  1.微信。微信搜索“山东税务社保费缴纳”小程序,或者直接扫描二维码进入,核对信息无误后缴费。

  2.支付宝。通过“市民中心-社保-社保缴费-山东税务社保费缴费”,或者直接扫描二维码进入,核对信息无误后缴费。

  3.山东银联商务社保缴费系统。使用微信或支付宝扫描“山东银联商务社保缴费系统(市中)”二维码进入,核对信息无误后缴费。

  4.工商银行e缴费。微信关注“中国工商银行枣庄分行”-智服务-工银e钱包-e缴费找到“个人社保费缴款”进入,输入相关信息核对无误后缴费。

  6.电子税务局。通过山东省税务局官方网站进入“山东省电子税务局”缴费;或扫描二维码下载电子税务局手机APP缴费。

  7.商业银行。参保人员携带身份证、户口本、社保卡等任一证件到工商银行、邮政储蓄银行、农业银行等柜台窗口办理缴费。

  8.建设银行“裕农通”。建设银行在各村(社区)超市、卫生室等便民服务场所安装“裕农通”移动POS机,参保人员可持身份证、建行银行卡就近办理。

  9.青岛银行普惠金融综合服务站。青岛银行在部分村(社区)设置普惠金融综合服务站,参保人员可持身份证、现金就近办理。

  10.办税服务厅。参保人员携带身份证、户口本、银行卡到区税务局综合办税服务厅办理缴费。

  以上缴费渠道同样适用于缴纳居民养老保险,也请今年尚未缴纳养老保险的居民尽快通过以上渠道完成缴费,防止养老保险待遇受到影响。

  3、记者:不动产登记与缴税“一窗办结”有哪些创新做法?为纳税人带来哪些便利?

  市中区税务局李茂侠:今年以来,市中区税务局坚持信息跑路,实现不动产登记与缴税业务由“并行办理”向“一窗办结”转变。

  具体有三个方面的创新做法:一是打通“一条通道”,实现“群众多头跑”向“数据一键传”转变。通过在联办系统增加信息筛选功能,优化系统电子证照等,实现资料的“一键秒传”,同时,增加前置数据修改功能,解决不动产数据库无法与税务数据库匹配的数据信息问题,实现数据交互匹配。此外,针对联办系统无法覆盖全业务类型的问题,增加修改数据规则,实现对涉及土地使用权以外的业务类型全覆盖,有效解决联办系统业务覆盖不足问题。二是开发“一个终端”,实现“单一功能”向“多场景应用”转变。不断优化系统功能,开发联办系统缴税微终端。纳税人只需在缴税终端上刷身份证,即可实现申报信息确认、多渠道缴税、完税证明查询、后台管理等多种功能,推动不动产登记缴税服务不断升级。三是推行“一窗办结”,实现“一厅办”向“一岗办”转变。传统模式下,需要纳税人在不动产和税务窗口来回跑、横财富超级中特网反复排队,通过联办系统缴税终端,将不动产和税务两个部门、四个系统、七个环节进行无缝衔接,进一步压缩办理时限,实现不动产登记缴税业务一窗办结。

  为纳税人带来的便利:一是缴税方式更便利。全面覆盖多渠道缴税模式,实现微信、支付宝或税库银POS机“一键缴税”,满足纳税人多元化缴税需求。二是办理地点更灵活。充分发挥联办系统缴税终端便携性优势,将登记缴税业务办理延伸至社区、售楼处、便民办税点、集中房产确权现场等一线场所,对老人、残疾人等特殊群体,工作人员可携带终端上门服务,为“移动办件”扫清技术障碍。三是跨区办理更通畅。不动产部门与税务部门一对多关联,将核税及征缴信息在业务办理地与房产坐落地之间交互,实现了不动产登记缴税业务异地受理、属地核税、异地缴款、属地入库,纳税人不用往返跑,即可实时缴税并生成、打印电子完税凭证。

  4、记者:请问在围绕助力地方经济发展方面,进一步优化营商环境方面,税务部门是如何发挥自身优势开展工作的?采取哪些措施?

  市中区税务局牛睿博:按照中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》和《国家税务总局山东省税务局关于深入推进“一户一策”工作的意见》部署要求,围绕区委区政府重大决策部署,市中区税务局充分发挥政策、职能专业优势,全面推进“一户一策”工作,促进税费监管和服务方式的深层次变革,更好地服务市场主体和全区经济社会发展。

  本次“一户一策”工作的推进,由党委直接领导,一把手亲自挂帅,班子成员全部参与,各部门齐抓共管,组建了32人的专家顾问团队,确定60户“一户一策”税费服务的重点企业名单,按照现行大企业管理体制,坚持“分类施策、分级开展”的实现路径,以上率下、协同联动,实现人力资源最优、聚合效能最大、服务响应最快,采取“集中+分散”相结合的工作模式,组织制作个性化税费解决方案。

  我们从企业经营基本状况、企业税费缴纳情况、税收政策落实效果、发票使用情况、税收风险状况、纳税信用状况、管理服务建议、支持企业发展建议等八个方面,制作《纳税辅导与提醒服务报告》,由党委领导带队,入户向企业送达,并辅导纳税人对《纳税辅导与提醒服务反馈表》《税费风险自查报告表》进行填报。通过全面了解企业生产经营情况,针对税收优惠政策的应享尽享进行专项辅导,帮助企业用好用足税费政策,切实降低企业经营成本,发挥税收政策最大效能。充分发挥税收大数据效能,通过对同行业、上下游、关联企业等深度分析,积极帮助企业了解市场信息,打开销售渠道,提高经营效益,支持企业健康发展。

  市中区税务局李茂侠:“空中客服”具体来说是市中区税务局今年启动的“自助办税终端咨询助手”系统,这个系统主要用来帮助解决纳税人通过互联网自助办税或使用自助终端办理业务过程中遇见的问题,分为厅线联动和云办税两个专区,分别设有12366厅线联动语音咨询平台和远程视频服务平台,依托“云服务”理念为纳税人缴费人提供高效、便捷的办税缴费体验,是市中区税务局推动传统纳税服务模式向“非接触式”税费服务模式转型、优化税收营商环境的一项新举措。

  具体可以为纳税人提供三方面的服务:一是提供常用业务培训指南和模糊查询,系统中收录自助终端业务功能的操作视频,为纳税人动态辅导自助终端的操作流程;二是为纳税人提供在线咨询服务,通过简洁明了的文字说明为纳税人实时解答办税过程中遇到的难题;三是对疑难复杂的问题,“空中客服”还可以提供远程音频、视频指导,在纳税人同意的情况下,可以远程接管纳税人使用的互联网终端,代为办理业务。

  依托“空中客服”大量的咨询辅导记录,市中区税务局可以对纳税人进行“精准画像”,找出纳税人在税收政策执行和申报操作过程中的薄弱环节,并为其提供针对性的培训辅导,既能保证了培训辅导质量,也避免了大量集中培训对纳税人缴费人的打扰,得到了纳税人缴费人的广泛好评,促进了税费服务满意度和获得感的持续提升。


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